桔多多消保工作大升级 强化保护消费者权益

　　于2014年上线的桔多多商城，一直以来都坚持电商长期主义建设，并以精细化电商运营模式为消费者提供全方位生态电商服务。在日常运营过程中，桔多多十分注重解决消费者核心诉求，通过加强商家和商品管理等多项举措，平台购物环境得以不断优化，从而为消费者提供更好的服务，实现良性循环。

　　消费回暖，预示着线上购物需求的激增，电商平台的物流环节将面临严峻考验。为了顺应互联网经济发展的趋势，桔多多积极布局物流生态体系，每笔订单都做到了物流实时跟踪管理，消费者可以在桔多多APP中自行查询商品发货详情和物流状态，该举措既提升了物流发货效率，又给消费者带来了全新的购物体验。

　　除了优化物流环节外，桔多多还不断加强客服售后服务能力，以“加码”客户服务的方式快速解决消费者遇到的困惑与问题。桔多多在业内率先引入了智能客服系统，并将其与人工坐席服务相融合，以24小时循环在线的一站式服务模式，第一时间响应消费者的咨询和反馈，为消费者提供最优解决方案，充分发挥人机互助的最大效用。

　　而为了将消费风险降到最低，桔多多打造了智能风险控制平台，为消费者提供安全、完善的消费支付流程，确保用户权益得到保障。此外，桔多多还有能力在消费高峰期进行全方位、多层次网络对抗，通过配置应用安全及产品保护模块牢筑基础安全防护体系，稳定应对恶意攻击，在确保平台安全稳定的同时，满足消费者多元化需求。

　　消费趋暖，诚信不可忘，2023年桔多多商城将继续全面升级用户服务体验和质效，以多样化举措将安全基因植入消保工作全流程升级过程中，坚持以客户为中心，维护公平、公正的市场环境，尽最大努力维护消费者权益。