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整体橱柜定制时代 终端服务领跑市场

2012-03-16 13:50:43
来源:凤凰家居论坛

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近年来,整体橱柜因量身定做,完美匹配居室空间逐步成为家装的时尚选择,成为人们打造温馨舒适家居环境的必备设备之一。整体橱柜产品大多数定制,因而有着特殊的销售流程,企业从接受订单,到产品生产,安装,每一步都需要提供非常细致,专业的配套服务。

在这个竞争激烈的时代,提供专业、贴心的服务已经成为了企业刻不容缓的措举。据调查显示,91%的消费者会避开服务质量低的公司,其中80%的消费者会另外找其他方面差不多,但是服务更好的企业,甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而在这样的市场大势下,企业的竞争已经变成了服务的竞争,谁能为顾客提供最优质的服务,谁就能赢得更多客户。做好服务工作,打动消费者,塑造良好的口碑,才是企业发展不竭的动力。

大部分整体橱柜消费者表示:购买橱柜最看重橱柜产品的服务。由于橱柜定制的特殊性,在装修方案、图纸修改、订单调整,都需要极大的耐心和专业的服务。

确实,企业的售后服务是非常重要的环节。有关专家也表示,整体橱柜企业不能只是关注产品的销售,更要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求,解决消费者问题,为企业赢得了市场的信心的同时,也为企业赢得一批批的忠诚客户。

[责任编辑:ydb] 关键词:整体橱柜 定制橱柜 终端服务 
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